 |
Darko
Dunjić, direktor Eunet College-a |
Primena Interneta u
građevinarstvu - Darko Dunjić
Razgovor vođen na
temu Primena Interneta u građevinarstvu sa gospodinom Darkom Dunjićem,
direktorom Eunet College-a
Razgovor vodila: Tijana Jovanović
build: Kako biste ocenili trenutno stanje u Srbiji u vezi sa internet korisnicima
i uslovima za razvoj e-poslovanja?
D.D: Prelistavajući
vaš časopis vidi se da su skoro svi oglašivači stavili adresu svoje web
prezentacije. Danas u Srbiji više od 90 odsto preduzeća koristi Internet,
tako da imamo preko 50.000 web prezentacija, a preko 1,5 miliona stanovnika
koristi Internet. Od četiri bitna elementa za uspešnu primenu: infrastruktura,
broj korisnika, politička volja i sposobnost primene najviše smo uradili
u izgradnji infrastrukture (novi ADSL pristup po niskoj ceni) i rastu
broja korisnika. Nažalost institucionalna podrška – pravna regulativa,
podsticaj poslovne primene i podrška preduzećima za realizaciju dobiti
od e-poslovanja skoro su zanemareni.
build: Koje su trenutne mogućnosti i zašto se nedovoljno koriste?
D.D: Odmah da kažemo da je za realizaciju dobiti 10 odsto informaciona
tehnologija i znanja a ostalih 90 odsto je nov pristup i unapređenje poslovanja.
Kod dobrog dela, naročito malih preduzeća, savladana je prva prepreka –
posedovanje osnovnih IT znanja.
build: U kojim poslovnim procesima se Internet može efikasnije koristiti?
D.D: Pre svega u boljoj komunikaciji sa postojećim i novim kupcima. Većina
nas koristi e-mail komunikaciju kao zamenu za klasičnu poštu. Međutim,
mogućnosti elektronske pošte su mnogo veće. Na primer, jedan sadržaj možete
lako da pošaljete na stotine adresa i potencijalne kupce blagovremeno i
lako informišete o novim pogodnostima ili da vidite šta svakog ponaosob
zanima. Ovo danas možete raditi bez informatičkog znanja korišćenjem, za
rukovanje, jednostavnog servisa kao mejl liste. Sa druge strane web prezentacija,
ako se kvalitetno uradi, ne samo da će efikasno prezentovati vašu ponudu,
već svojom interaktivnošću može da vam uštedi dragoceno vreme u prezentaciji
ponude prema trenutnim potrebama kupca. I ovde su alati tako napredovali
da održavanje internet prezentacije (sa aktuelnim i atraktivnim podacima)
ne zahteva programiranje, već pametan pristup šta, na koji način i kojim
kupcima ponuditi.
INTERNET
POSLOVANJE
Brzina, globalizacija, unapređenje produktivnosti, dolaženje do novih
klijenata i deoba znanja među organizacijama i institucijama jesu termini
koji određuju elektronsko poslovanje.
Prema nekim istraživanjima, internetu se svakodnevno priključuje
hiljade korisnika, iz čega se može zaključiti da je internet kao
potencijalno tržište u stalnom porastu. Takođe, dolazi do zanimljivog
obrta situacije - mnogi korporativni giganti ne uspevaju da postave
dobar on-line poslovni model, dok su sa druge strane mnoge male kompanije
svoje poslovanje potpuno prilagodile internetu. Preduzeća koja posluju
u oblasti maloprodaje, marketinga, izdavaštva i advertajzinga, mogu
biti veoma uspešna u svom nastupu na web-u. Takođe, građevinske firme
mogu da očekuju znatne uštede, jer arhitektonske projekte mogu sada
da dobiju na globalnoj mreži mnogo povoljnije, umesto da na jednom
mestu drže cele arhitektonske timove.
U našim okvirima, tek treba očekivati procvat internet poslovanja,
i to po donošenju potrebnih zakona i razvojem telekomunikacione infrastrukture,
uvođenjem odgovarajućih platnih kartica, ali i prekopotrebnim jačanjem
standarda domaćeg potrošača.
Definicije osnovih termina elektronskog
poslovanja
Šta je e-Commerce, a šta e-Business?
e-Commerce (Electronic Commerce) kupovina je ili prodaja dobara ili
usluga putem Interneta. U praksi se ovaj termin često koristi umesto
novijeg termina e-business, što znači poslovanje putem Interneta.
Koncentriše se na procedure koje uključuju transakcije kreditnim
karticama, e-cash (elektronska trgovina), e-billing (elektronsko
plaćanje), e-cheques (elektronski čekovi), e-invoice (elektronski
računi). Na ovaj način se omogućava nastanak korišćenja tehnologije
EDI (Electronic Data Interchange), odnosno elektronskih razmena podataka.
Ovaj sistem razmene podataka je prethodio pojavi interneta i obično
se koristio u razmeni podataka između korisnika koji su međusobno
već bili u kontaktu.
Electronic
Business (elektronsko poslovanje) označava vođenje poslova
na internetu, što podrazumeva i brigu o klijentima i poslovnim partnerima,
kao i organizaciju poslovanja u sopstvenoj firmi on-line. IBM je
1997. godine prvi počeo sa korišćenjem termina e-business, da bi
napravio konceptualnu razliku sa do tada upotrebljavanim terminom
e-commerce (elektronska trgovina), koji je izjednačavao elektronsko
poslovanje sa elektronskom trgovinom. Sistem elektronskog poslovanja
se sastoji iz dva glavna dela: strategije elektronskog poslovanja
i primene elektronskog poslovanja, odnosno operativnih procesa. Ovim
strategijama se definišu svi poslovni procesi koji imaju za krajnji
cilj zadovoljstvo klijenta i profit firme. |
Druga, vrlo bitna stavka
je nalaženje novih poslova i mogućnosti. Navedena dva servisa e-mail i
web prezentacija su polazna osnova – alat, ali da biste realizovali dobit
morate raditi marketing i akviziciju potencijalnih kupaca i poslova. Za
građevinarstvo na raspolaganju su specijalizovani B2B (Business to Business)
portali. Na primer i vaš pretraživač www.gradjevinarstvo.co.yu je jedan
dobar sajt gde možete pronaći firme svrstane prema tipu ponude. Vrlo korišćeni
su sajtovi koji prikazuju tendere na lokalnom, regionalnom i globalnom
nivou (www.ekapija.com ili www.europages.com). U poslednje vreme razvio
se čitav spektar portala koji su specijalizovani za prikaz ponude i tražnje.
Na sajtu www.emarketservices.com možete
pogledati 33 sajta Building & Construction
sa uputstvima šta vam omogućavaju i kako ih koristiti.
build: Šta je važno za uspeh?
D.D: Po našem iskustvu prioritet treba staviti na dobru pripremu šta želite
da postignete, a ne na tehnologiju kojom ćete realizovati ciljeve. Na primer,
za analizu tržišta i konkurencije treba se pretplatiti na specijalizovane
sajtove ili je samostalno sprovesti. Za prodaju na Internetu postoje kvalitetna
rešenja, kako za distribuciju (veleprodaju) tako i za maloprodaju – prodaju
krajnjim kupcima. Samo rešenje može se instalirati za nekoliko dana i troškovi
su zanemarljivi. Ali ceo proces, od interne organizacije do procedura sa
kupcima, mora biti dobro pripremljen i organizovan na nov način (automatizacija
zahteva dobru definisanost svih procedura i promptno izvršavanje svih koraka).
Važno je napomenuti i aspekte bezbednosti i pouzdanosti u korišćenju internet
servisa.
Kvalitetni ponuđači ovih servisa obezbeđuju korisnicima kompletnu podršku
u zaštiti i radu.
build: Šta nas očekuje i šta moramo da uradimo?
D.D: Danas u Evropi preko 70 odsto kompanija traži nove dobavljače i partnere
putem Interneta, a već 30 odsto zaključuje poslove isključivo putem Interneta.
Praksa je pokazala da dobra primena na prvom mestu smanjuje troškove ugovaranja
za 15 odsto, daje šansu svima a pogotovu malim kompanijama da bolje iskoriste
i razviju nove potencijale. Evropska unija završava projekat koji obuhvata
sve pravne i proceduralne standarde za efikasnu primenu elektronskog poslovanja
i očekuje se da će preko četiri miliona kompanija sledeće godine efikasno
poslovati putem Interneta.
Mi moramo da povećamo sposobnost primene koja, pored IT znanja, mnogo
više zahteva nova poslovna znanja koja idu od uvođenja i pridržavanja standarda,
specijalizacije i povezivanja u partnerske odnose, bolje korišćenje resursa
van kompanije kao i jačanje mehanizama podrške u primeni najbolje prakse
i unapređenju kvaliteta.
Za početak sa postojećim resursima treba napraviti i sprovesti plan zajedničkog
nastupa na ciljnim tržištima (kao prijavljivanjem i reklamiranjem portala
www.gradjevinarstvo.co.yu).
Sa naše strane uradili smo
seriju praktičnih obuka za korišćenje internet servisa i sprovođenja određenih
ciljeva u marketingu i prodaji. Detaljnije o ovome kao i praktične materijale
možete naći na sajtu www.eunetcollege.com.
|
